IBM Spac 1Yr PW On-site 5x9 SBD Response (DS3200/DS3400)

1 Yr PW On-site 5x9 SBD Response

Pozáruční servis na 1 rok s reakcí servisu ve stejný pracovní den (Same Business Day) od nahlášení závady s dobou pokrytí 5x9hod v místě instalace storage.


DS3200/DS3400 1726
Ethernet Switch 4002 AC5
Ethernet Switch 4002 AX2
Ethernet switch 4002 C5A
Ethernet Switch 4273 48E
Ethernet Switch 4273 E48




POZOR!!!
!!! Současně se standardním způsobem registrace Spacu na webu je nutno zaslat do IBM ČR (servis@cz.ibm.com) výpis konfigurace stroje a kopii registračního e-mailu, aby mohla být zajištěna rezervace potřebných dílů na skladě pro konkrétní stroj !!!
Požadavky na servis se ohlašují telefonicky na IBM HW Services +420 272 131 316


Po fakturaci zákazník dostane automaticky e-mail obsahující weblink, číslo autorizace a PIN kód, aby mohl SPac zaregistrovat. E-mail pečlivě uschovat (zálohovat). Bez toho, že by uživatel SPac zaregistroval, se IBM nedozví o povinnosti poskytovat servis. Zaregistrováním zíkává IBM potřebné informace, pro jaké zařízení, v jaké servisní úrovni, od kdy do kdy má uživateli poskytovat servis. OP, který SPac prodává je zodpovědný za to, že koncový uživatel objednaný SPac zaregistruje. Zakoupený SPac, který se nezaregistruje, není platný!! Spac je třeba zaregistrovat do 15 dnů od jeho zakoupení !!!
Uživatel provede registraci Online: http://www.ibm.com/services/servicepac
Zadá zemi, číslo autorizace a PIN, které mu přijdou e-mailem. Akceptuje Terms&Conditions. Z webu vytiskne, podepíše a zašle do IBM. Vyplní kontaktní informace a stiskne "odeslat". Zadá registrační údaje buď přímo na webu nebo v případě hromadné registrace může importovat .xls nebo .txt soubor. Jakmile je registrace uživatelem dokončena jsou údaje jako Sériové číslo, Machine Type, Model,.. systémem automaticky odkontrolovány a odsouhlaseny. Dojde-li k chybnému zadání (např. Sériového čísla), je zákazník neprodleně vyzván e-mailem, aby údaj opravil. Než IBM obdrží podepsané T&C's, registrace SPac zůstává otevřena. Jakmile jsou splněny všechny podmínky registrace, dostane zákazník e-mailem automatickou notifikaci o úspěšném dokončení registrace. E-mail pečlivě uschovat (zálohovat).
Údaje jsou přeneseny do systému RCMS, který používá servis IBM.
Registrace na webu musí být  BEZ CESKE DIAKRITIKY!!!